11月29日，滴滴出行再度回应(yīn体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤g)日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受(shòu)影响的相关(g体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤uān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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