4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救)险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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