交通运输部办公(gōng)厅、工业和(hé)信息(xī)化部办(bàn)公厅、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国(guó)家市场监督(dū)管理总(zǒng)局办(bàn)公厅、国家互联网信息办公室秘(mì)书局(jú)发布切(qiè)实做好网约(yuē)车聚合平台(tái)规(guī)范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员合法权益。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平(píng)合公司如实向乘客提(tí)供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车(chē)平台公司结合(hé)各自(zì)服务内容，依法(fǎ)建立健全咨(zī)询服(fú)务和投诉处理的(de)首问负(fù)责(zé)制度，及(jí)时妥善处理乘客和驾(jià)驶(shǐ)员的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有关(guān)部门要(yào)根据(jù)法定职责保持打击非法(fǎ)营运高(gāo)压态势，对(duì)存在(zài)违法违规行为的网约车聚(jù)合平台及合作网约车平台(tái)公司要公开曝光。

　　各地交通(tōng)运输、市场监管等(děng)部门要(yào)督促网约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网约车平(píng)台公司落实(shí)明(míng)码(mǎ)标(biāo)价(jià)等要求，不得以不正当价格行为扰乱市场秩序；督促网约车聚合平台不(bù)得(dé)干(gàn)预网约车平(píng)台公司价(jià)格(gé)行为，不得(dé)直接(jiē)参(cān)与车辆调度(dù)及驾驶员管理(lǐ)，维护公平竞(jìng)争市场秩序。

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