4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

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　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(z顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱hàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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