11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还(hái)有报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们(men)无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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