又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才(cái)知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费(f热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物èi)之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易(yì)大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物