4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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