一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了(le)诗，甚至还能(néng)完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记(jì)者就(jiù)此向金融(róng)从业(yè)人员(yuán)发(fā)起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做客(kè)服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并(bìng)不(bù)乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生(shēng)命的舞(wǔ)台上，我们都(dōu)是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的(de)生(shēng)命带来了(le)基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一样的(de)阐述。如果不透露答(dá)案(àn)，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并(bìng)不(bù)能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品(pǐn)，而(ér)是朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用(yòng)卡合作的(de)结果。招行信用卡从(cóng)客户需求出发，对(duì)内容生(shēng)产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态(tài)，实践了自(zì)己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么(me)做了。为(wèi)测(cè)试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研(yán)究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻(fān)译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均具有较高水平，但(dàn)采(cǎi)用该种直接生成+翻译模式形成的(de)报(bào)告仍具(jù)有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点和术(shù)语方面存(cún)在(zài)明显错(cuò)误、无法得知引用数(shù)据来源及可靠性、部(bù)分复杂语(yǔ)句(jù)翻译(yì)后(hòu)表意不清晰。”除(chú)内容创作之(zhī)外，金融从(cóng)业(yè)者对(duì)ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应(yīng)用也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先(xiān)在(zài)客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应(yīng)用，比如(rú)，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生(shēng)成(chéng)。在(zài)技术(shù)门槛下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众多(duō)的畅(chàng)想(xiǎng)中(zhōng)，应用于(yú)银行(xíng)客服被提(tí)及得更多。有人认为(wèi)，“当前的(de)电子客(kè)服，并不能称得(dé)上(shàng)是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技(jì)公司技术专家告诉(sù)21世(shì)纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语音、智能(néng)客服(fú)、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁(cái)张杰在(zài)接(jiē)受21世纪(jì)经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即(jí)上层的对话能力和(hé)底层的(de)大规模语言模(mó)型能力。关于(yú)对话能力(lì)，在金融领域对(duì)话的(de)应用场景会很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力，除(chú)了(le)生成对(duì)话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可以将(jiāng)复杂的(de)任(rèn)务分解成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造(zào)性(xìng)工作。比如(rú)：营(yíng)销文案(àn)撰写、根(gēn)据文章自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还(hái)是(shì)科技公(gōng)司(sī)，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就在(zài)社交媒体走红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研报称之(zhī)为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快(kuài)的消费者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活(huó)破亿仅用了(le)2个多(duō主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别)月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近(jìn)一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行(xíng)业(yè)如何才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运营并为客户(hù)提(tí)供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化(huà)客户(hù)服务任务，回答常(cháng)见问题(tí)或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息(xī)。

这(zhè)可(kě)以让客(kè)户(hù)服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提(tí)高整体(tǐ)效率和(hé)客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据(jù)中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变(biàn)得更加(jiā)强大和通用，从而使银行能够将其用于更(gèng)广泛(fàn)的任务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场(chǎng)景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟(nǐ)真(zhēn)人(rén)回复，还要有领域知识的(de)注入(rù)，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难(nán)看出，该技术还有待(dài)完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能(néng)语言模型(xíng)无疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来(lái)的，这(zhè)意味着(zhe)它在回答(dá)问(wèn)题(tí)可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被(bèi)用于(yú)恶(è)劣(liè)的(de)，例(lì)如(rú)传播虚(xū)假信息和(hé)滥用个(gè)人(rén)信(xìn)息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉记者(zhě)，如同其他(tā)人工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别，既可(kě)以是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创造(zào)出大学水平论文(wén)，甚至(zhì)编写代码。同(tóng)时也(yě)可(kě)能被绕过安全(quán)机(jī)制，用于(yú)实(shí)施有害的(de)活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全(quán)行业来说，既(jì)可以(yǐ)用来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协(xié)会等），部分(fēn)原因是(shì)模型目前(qián)仍然会生成一些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构需采(cǎi)取针对(duì)性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类(lèi)似模型进(jìn)行培训，标(biāo)记恶(è)意(yì)的(de)活动和恶意代码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设置难(nán)以绕过(guò)护栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别