4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋(lín)已发(fā)放完。

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随后(hòu)一(yī)名外国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客(kè)对(duì)该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回(huí)应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式都(dōu)没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由(yóu)我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆(guǎn)多(duō)名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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