交(jiāo)通运输部办公(gōng)厅、工业和信息(xī)化部办公(gōng)厅(tīng)、公安(ān)部办公厅、国家市场监督管(guǎn)理总(zǒng)局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室秘书局发(fā)布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工(gōng)作的通知，压(yā)实企业责任，保障(zhàng)乘客(kè)和驾驶员合法权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平合公司如实(shí)向乘客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员(yuán)基(jī)本信息。指导网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平台及(jí)合(hé)作网约车平(píng)台(tái)公司结合各自服(fú)务内容，依法建立健(jiàn)全咨询服(fú)务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客(kè)和驾驶(shǐ)员的咨询投诉(sù)。各地有关部门要根据法定(dìng)职责保持打击非法营(yíng)运高压态(tài)势，对存在违(wéi)法违规行为的网约车聚合平台及(jí)合作网约车平台(tái)公司要(yào)公开曝光。

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