又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到(dào)了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对(du沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家ì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来(lái)解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家