4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(z数学中e等于多少，高中数学中e等于多少ào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大数学中e等于多少，高中数学中e等于多少(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报(bào)告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(z数学中e等于多少，高中数学中e等于多少hì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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