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95311怎么(me)转人工服务，95311怎么转人(rén)工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。<见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语/p>

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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