4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足900g是几斤 900g是多少毫升迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zh900g是几斤 900g是多少毫升ì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥900g是几斤 900g是多少毫升股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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