一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代(dài)码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可(kě)能(néng)性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道记者就(jiù)此向金融从业人员发(fā)起采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有(yǒu)人(rén)充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们(men)都是基因(yīn)的(de)载(zài)体”、“如果说基(jī)因给(gěi)我们(men)的生命带来了(le)基(jī)础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠(quán)释(shì)“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价”》的(de)推文，这两句(jù)诗正是出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融(róng)行业首次尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的(de)结果。招行信用卡(kǎ)从客户(hù)需(xū)求出发，对(duì)内容(róng)生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和(hé)理解(jiě)；AI专家们(men)则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内(nèi)容）模型生(shēng)成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业(yè)人士(shì)笑称，“以后写不(bù)出(chū)材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于研(yán)究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美(měi)行(xíng)业(yè)研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生成(chéng)文(wén)字并翻译(yì)共花费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面(miàn)均具有较高(gāo)水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报(bào)告(gào)仍具有以下问(wèn)题：在标点和术语(yǔ)方面存在明(míng)显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服(fú)产品咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容(róng)生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技(jì)负责(zé)人向记者(zhě)直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电(diàn)子客服(fú)，并(bìng)不(bù)能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对(duì)于这一(yī)点，某金(jīn)融科(kē)技公司技术(shù)专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好(hǎo)的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现(xiàn)在(zài)这种AB判(pàn)断的智能语音(yīn)要(yào)更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的(de)对话能力(lì)和底层(céng)的大规模语言模型能力。关(guān)于(yú)对话能力，在(zài)金融领域对话的应用场景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰(jié)指出，关(guān)于语心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思言模(mó)型能(néng)力，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出(chū)了思(sī)维链(liàn)推理能力(lì)，在提示下它可以将复杂的(de)任务(wù)分(fēn)解(jiě)成一步步的子任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重(zhòng)复(fù)的体力劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据(jù)文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的(de)内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科技(jì)公司，都表现出(chū)了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消费者(zhě)应(yīng)用(yòng)”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂(fēng)拥而至我们(men)的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才(cái)能(néng)最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运营并为客户(hù)提(tí)供更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关(guān)产品和(hé)服务的(de)详(xiáng)细信息。

这可以(yǐ)让客户服(fú)务代表腾出时间专注于更复杂或高价(jià)值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中(zhōng)生成(chéng)见解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速(sù)轻(qīng)松地获(huò)得对其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解，并(bìng)做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加(jiā)强大(dà)和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不(bù)是(shì)简(jiǎn)单的闲聊(心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思liáo)，机器(qì)人(rén)不(bù)仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美(měi)行(xíng)业(yè)研究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待(dài)完(wán)善，或者说还不能独立(lì)使用，而(ér)是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术(shù)负(fù)责(zé)人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项(xiàng)重(zhòng)要的科技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数(shù)据(jù)集训练出(chū)来的(de)，这意(yì)味(wèi)着它在回答问题可能(néng)存在(zài)偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可(kě)能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效(xiào)率(lǜ)的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时也(yě)可能(néng)被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如(rú)，对(duì)网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御(yù)者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模(mó)型目(mù)前仍(réng)然(rán)会生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错误(wù)内(nèi)容，并(bìng)且难(nán)以辨别(bié)。对于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他认为，从(cóng)安全防(fáng)护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动(dòng)和(hé)恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用(yòng)其(qí)生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思