11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接(jiē)单(dān)槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。<槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐/p>

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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