国泰航(háng)空周(zhōu)二(èr)晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航(háng)空行(xíng形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字)政总裁，林绍波代(d形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字ài)表(biǎo)国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘(chéng)客和社会各界表示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事(shì)件的调查，并依据公司的规章制度，对(duì)三位(wèi)涉(shè)事的空中服务员予(yǔ)以解聘。在此，我(wǒ)想(xiǎng)再次重(zhòng)申(shēn)，对于个别员工严重违(wéi)反公司(sī)规章制(zhì)度及道德准则的行为，国(guó)泰航空将秉持“零容(róng)忍(rěn)”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次(cì)发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨(kuà)部门(mén)的(de)工作小组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新审视(shì)我们的服务流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制度，进一步提升国泰航(háng)空的(de)服(fú)务品质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰员工必(bì)须尊(zūn)重来(lái)自不同背景及文化的旅客，在所有的(de)服务地(dì)区(qū)均(jūn)提(tí)供(gōng)专业且一(yī)致的服务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力(lì)为旅客提(tí)供(gōng)更(gèng)加满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台(tái)举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日(rì)搭(dā)乘国泰航空CX987航(háng)班，由(yóu)成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在(zài)最后一(yī)排(pái)乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国(guó)泰(tài)航空空(kōng)乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the f形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字loor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用自己会(huì)的(de)英文单(dān)词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排(pái)的乘(chéng)客在尝试(shì)用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知(zhī)悉(xī)有关(guān)旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直以来致(zhì)力(lì)于为旅(lǚ)客提(tí)供高品质的服务，对于此次事(shì)件高度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联(lián)系相关旅客进一步了(le)解情况，并会进行(xíng)严(yán)肃(sù)调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事(shì)件(jiàn)给大家(jiā)带来(lái)的困扰(rǎo)再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微(wēi)博(bó)回应歧视旅客(kè)事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员的(de)飞行任(rèn)务，即(jí)时(shí)展(zhǎn)开(kāi)内部(bù)调查(chá)。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒体(tǐ)也下(xià)场表态该(gāi)事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目。明(míng)明能(néng)听懂(dǒng)乘客的话，相关服务需(xū)求也在航司规定的服(fú)务范围(wéi)内，空乘却装聋(lóng)作(zuò)哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得(dé)不会(huì)说英语(yǔ)或粤语的(de)乘客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字