11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

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11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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