又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联(l嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念diián)系到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术(shù)部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的(de)客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交(j嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念diiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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