4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞rong>

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。