落座(zuò)、打开手机、扫码点菜，已经成为不少(shǎo)人外出就餐时的潜(qián)意识动作。不过，你是否(fǒu)意识到，这一便捷(jié)行(xíng)为背后(hòu)可能藏(cáng)着猫(māo)腻：在一次次点击中，顾客(kè)的(de)个人信息也被“收割”。

　　扫码点餐开(kāi)通门槛低(dī)

　　近日，北京市消费者(zhě)协(xié)会发布对“扫码强制关注使用”现象(xiàng)的劝喻。其中提到，“必须使用小程序才能点餐”等扫码强(qiáng)制关注使(shǐ)用的(de)现象在(zài)生(shēng)活中并不少见。

　　在北(běi)京工作的白(bái)领小(xiǎo)张(zhāng)就经常遇到这种情况。“餐(cān)桌(zhuō)前坐定后，服务员第一句就(jiù)是请扫码点(diǎn)餐，当提出能不能(néng)用(yòng)纸质菜单时，服务员不是说纸质菜单菜品不全，就是需等较长时间(jiān)，有的干(gàn)脆告诉你只能扫码点餐。”小张回忆，“这(zhè)不就是变相强制扫码点餐吗(ma)？”

　　如今，扫(sǎo)码(mǎ)自助(zhù)点(diǎn)餐在餐饮业(yè)已(yǐ)得到推广。山东一家虾火锅店的(de)老板(bǎn)吕先生向中新经纬表示，他的餐厅(tīng)自(zì)2021年起就彻底告别纸质菜单了，客(kè)人只能扫桌边二维码(mǎ)进入小程序(xù)点餐。“这(zhè)样做不仅节(jié)省人力成本，省(shěng)去沟通成本(běn)，还不容(róng)易出错，效率更高。此(cǐ)外，做(zuò)一套扫码点餐(cān)系统也(yě)不贵。”吕先生同时(shí)表(biǎo)示，餐厅实(shí)施扫码点餐以来，只有(yǒu)极个别顾客提(tí)出过异议，其(qí)他顾(gù)客(kè)都已(yǐ)经(jīng)习(xí)惯成(chéng)自然了。<燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗/p>

　　据中新(xīn)经(jīng)纬(wěi)了解，目前一家餐厅定制一个扫(sǎo)码点餐小程序门(mén)槛燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗并不高，仅需花(huā)费数(shù)百元。

　　华斌（化(huà)名）之前(qián)在一家互联网公司做程序员，2021年离(lí)职(zhí)后开了一间(jiān)工作室(shì)，专门为各种店铺定制(zhì)点单小程序，其中餐饮店(diàn)的扫码点餐小程序是用户咨询得(dé)最多(duō)的(de)。

　　“扫码点餐现在(zài)很普(pǔ)遍，一桌一码，用(yòng)户扫码(mǎ)进(jìn)入小程序，点餐、结算、充值、堂(táng)食或自(zì)提都可以选择。开通(tōng)门槛也比(bǐ)较(jiào)低，只需要提供营业执照，费用(yòng)的话，小程序(xù)申请(qǐng)加开通微信支付共400元，如果再(zài)开通支付宝(bǎo)支付额外付300元。”华(huá)斌(bīn)介(jiè)绍。

　　另一家专门做餐饮小程序(xù)的店铺(pù)负责(zé)人也介(jiè)绍称，定制(zhì)扫码点餐小程(chéng)序仅需399元，包(bāo)括认证、搭建、设计等(děng)费用，餐饮(yǐn)店直(zhí)接上传商品就可(kě)以用。

　　不(bù)提(tí)供个人(rén)信息不(bù)能吃饭？餐厅可自由设置

　　“只是点个菜(cài)而已(yǐ)，有必要非(fēi)得扫码吗(ma)？”“点个菜(cài)为(wèi)什么(me)还要(yào)我提供(gōng)微信(xìn)昵(nì)称(chēng)、手机号呢(ne)？”在社(shè)交平台上，不(bù)少网友表示不解。

　　华斌(bīn)说，在扫码点餐小程序的(de)后台，餐(cān)饮(yǐn)店老(lǎo)板可(kě)以(yǐ)做一些数据(jù)分析，比如收入、销量(liàng)等基础数(shù)据，当然也可以分析(xī)会员充(chōng)值情况、顾客画像等。

　　那么如何(hé)获得顾客画像呢？华斌说，这些都可以通过(guò)后台设(shè)置实现。

　　“首先，可(kě)以设置不(bù)登录无(wú)法点餐，登录(lù)主要是获取微信昵称(chēng)、头像，有(yǒu)的小程序(xù)也会获取手机号。如果觉得(dé)这(zhè)样做用(yòng)户体(tǐ)验不好，还有其他办法，可(kě)在支(zhī)付环节(jié)，设置开通(tōng)会员(yuán)可领小额优惠(huì)券，大部分用户会注(zhù)册，这样就获取了(le)用户的(de)微信信息和手机号。当(dāng)然餐(cān)厅也可以设置成直接点(diǎn)餐(cān)，获取(qǔ)这些(xiē)信(xìn)息(xī)的(de)目的是方便以后运营(yíng)，向(xiàng)顾客推(tuī)送餐厅的活动优惠信息(xī)。”华斌说。

　　吕先(xiān)生也表示，当时业务人员曾(céng)告(gào)诉他可通(tōng)过设置获取顾(gù)客信息，且信息越(yuè)全面越有利于后期分析客源(yuán)。“我(wǒ)文(wén)化程(chéng)度(dù)有限，也不想搞(gǎo)这些，开通扫码点餐就图个方便(biàn)，所以我们(men)不提供个人信息也能点(diǎn)餐。”吕先生说。

　　除了被“收割”个人信息，顾(gù)客(kè)每次点餐(cān)也都可(kě)以转(zhuǎn)变为(wèi)小程(chéng)序的流量，而商家可选择通过接收推(tu燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗ī)广广告获取广告费用。

　　据一位(wèi)小程序开发(fā)者透露(lù)，点(diǎn)餐小程序也(yě)可(kě)以接入第三方广告，顾(gù)客点击，餐饮店(diàn)老板分钱。“当小程序的(de)用户量(liàng)达到(dào)1000以上时，就可以(yǐ)申(shēn)请(qǐng)接入(rù)广告(gào)，开屏广告或者(zhě)插(chā)入小程序中都可以，顾客点(diǎn)击或浏览，餐饮店可以分(fēn)流量(liàng)费。”

　　据一位餐(cān)饮店老板介绍，顾(gù)客点击(jī)一次他们分得的钱数并不固定，要看用户质量(liàng)，有时候点一(yī)下是(shì)几毛钱，有时候能(néng)达到一块多。“总(zǒng)的来说，这笔(bǐ)收入不多(duō)，一个月几百块钱，有比没有强。”

　　经(jīng)纬快评：

　　把顾客当“流(liú)量”，最终会失去顾客

　　针(zhēn)对存在已(yǐ)久的强制(zhì)扫(sǎo)码点(diǎn)餐，顾客们怨(yuàn)声载道，相关(guān)部门组(zǔ)织也(yě)多次发(fā)文，提(tí)出(chū)“不得”强(qiáng)制。不过，即使用户(hù)自愿(yuàn)选择扫码点餐，这(zhè)里(lǐ)面也(yě)并非(fēi)没有问题，还牵扯到个人(rén)信(xìn)息的获取(qǔ)和使(shǐ)用。

　　为尽可能(néng)详(xiáng)细准确地分析顾客画像、大范围(wéi)准确(què)地推送营(yíng)销(xiāo)信息，部分餐厅商家通过设置扫(sǎo)码点餐小程序后台，获取顾(gù)客个人(rén)信息(xī)，内容(róng)有多有少，程度有(yǒu)深有浅，导致了(le)顾(gù)客必须提交个(gè)人(rén)信(xìn)息，否则无(wú)法点(diǎn)餐(cān)的局面。

　　暂不(bù)论强(qiáng)制(zhì)顾客(kè)扫(sǎo)码点餐(cān)、过度收集顾客个(gè)人信息已违反相关法律规定(dìng)，单是把顾(gù)客当(dāng)成冷冰(bīng)冰的“流量(liàng)”，对整个餐饮(yǐn)业的经营(yíng)环境(jìng)和发展就已伤害满满(mǎn)。

　　在以服务为首要要求的餐饮业(yè)，顾客是一个个有温(wēn)度的人，满足顾(gù)客需求，提供优良的服务，应是餐饮业的共识。强制扫码点餐，实际上是阻碍了餐(cān)厅(tīng)与顾客之间有温(wēn)度的(de)交流，本应满(mǎn)足顾客个性需(xū)求的便(biàn)捷扫码变成了(le)“消费(fèi)烦恼”。

　　而(ér)过度收集个人信息则更恶劣，实(shí)际上是在违反诸多法(fǎ)律(lǜ)规(guī)定的基(jī)础上，将顾客当成了餐厅经营营销的(de)流(liú)量工具(jù)，甚至(zhì)是(shì)待割(gē)的“韭菜”。

　　需(xū)要明确，首(shǒu)先强制扫码(mǎ)点餐不合理(lǐ)不合法，消费者有权(quán)抵制；其次，扫(sǎo)码点(diǎn)餐(cān)过度索权亦违(wéi)反相(xiāng)关法律规定(dìng)。对餐饮(yǐn)商家(jiā)来说，强制(zhì)扫码点餐获取顾客信息，看似“圈粉(fěn)”，获得(dé)了流(liú)量，实则“脱粉”，最终(zhōng)失去顾客。商家唯(wéi)有(yǒu)意识到最(zuì)好的营销手段是(shì)高质量的服务，才能真(zhēn)正留(liú)住客户。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗