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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么转人工服务(wù)直接通(tōng)

　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况实施。

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