又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技(jì)术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作(z香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年uò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才(cái)知道是博易大(dà)师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们(men)公司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们(men)领导在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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