金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名(míng)登记(jì)。经纪服务(wù)内容(róng)由(yóu)基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单(dān)独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机(jī)构存在利用(yòng)房(fáng)源客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息(xī)，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务(wù)，包(bāo)括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各(gè)方(fāng)根据(jù)服务内容(róng)、服务兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗质量(liàng)，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则实行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。具有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)强制要求加入平台的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)建立(lì)健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台向交易(yì)当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强存量(liàng)房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要(yào)求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳(nà)入(rù)资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构将(jiāng)经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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