4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tà筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思n)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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