金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供的(de)经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的(de)代办贷款等额(é)外服务，每(měi)项服(fú)务可以单(dān)独(dú)提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买(mǎi)卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分档定价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当(dāng)向交易(yì)当事人出(chū)具(jù)收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民(mín)共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构要(yào)建立(lì)健全客户个人信息保护(hù)的内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布、合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除(chú)交易当事人提(tí反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序)出明(míng)确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为整治(zhì)力度。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会(huì)同(tóng)市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同(tóng)有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行(xíng)规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息(xī)合法权(quán)益等(děng)情(qíng反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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