交(jiāo)通运(yùn)输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公厅、国家互(hù)联(lián)网信息办(bàn)公室秘书局发布(bù)切实(shí)做好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有关工作(zuò)的通知，压(yā)实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促网约车(chē)聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)合公司如实向乘客(kè)提供车辆牌照(zhào)和驾驶(shǐ)员基本(běn)信息(xī)。指导(dǎo)网约车聚合(hé)平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车平台公司(sī)结合各自服(fú)务内容，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉处理的首(shǒu)问负责制度，及(jí)时(shí)妥善处理乘(chéng)客和(hé)驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关(guān)部门要(yào)根据法(fǎ)定(dìng)职责保持打击非(fēi)法营(yíng)运高压态势，对存在违法(fǎ)违规行为的网(wǎng)约车(chē)聚合平(píng)台(tái)及合作(zuò)网(wǎng)约车(chē)平台公司要公开(kāi)曝光。

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