一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向(xiàng)金融(róng)从(cóng)业人员发起采访后发现，答(dá)案主要(yào)集(jí)中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用(yòng)，有人充(chōng)满(mǎn)了(le)期待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地(dì)于哪些金融(róng)场景“生命(mìng)的(de)舞台上，我们(men)都(dōu)是(shì)基(jī)因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的(de)生命(mìng)带来了(le)基础，那亲情便是对生命的深刻赋(fù)予。它(tā)不(bù)由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角度(dù)对亲(qīn)情做出了不一样的(de)阐述。如(rú)果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想到这是(shì)聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)在(zài)官方(fāng)微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲(qīn)情信用卡诠(quán)释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件。不过，这(zhè)并不(bù)能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信用卡从客户需(xū)求出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特性的(de)角度出(chū)发，展开了有趣、有意义(yì)的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料(liào)，也许(xǔ)可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报(bào)告框架(jià)、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种直接生成(chéng)+翻(fān)译模式形成的报告(gào)仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明显错(cuò)误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨(zī)询(xún)知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营(yíng)领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术(shù)门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技(jì)负责人向记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购(gòu)买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银(yín)行(xíng)客(kè)服被提及(jí)得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上(shàng)是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语(yǔ)音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张(zhāng)杰(jié)在接受21世纪经(jīng)济报道(dào)记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业(yè)厅等(děng)。张杰(jié)指出，关于语言模(mó)型能力，除了(le)生成对话、生成图(tú)片外，还(hái)带来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现出了(le)思维链推理(lǐ)能(néng)力，在(zài)提示下它可以将复杂(zá)的任(rèn)务(wù)分(fēn)解(jiě)成一步步(bù)的(de)子任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简单重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助做一(yī)些(xiē)复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容可能会(huì)变得(dé)不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个(gè)程(chéng)度(dù)，因(yīn)为还在摸(mō)索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论是(shì)银行，还(hái)是科(kē)技公司(sī)，都表现出了十分谨(jǐn)慎(shèn)的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许(xǔ)多人(rén)在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们(men)的网(wǎng)站(zhàn)，但(dàn)我们(men)的网络资源是(shì)有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如(rú)何才(cái)能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运营(yíng)并(bìng)为客户提供更好的(de)服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服(fú)务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有(yǒu)关产品和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这(zhè)可(kě)以让客(kè)户服(fú)务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任务(wù)，从而提高整(zhěng)体效率和客(kè)户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行(xíng)能(néng)够将其(qí)用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金(jīn)融应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机(jī)器人不仅(jǐn)要模(mó)拟(nǐ)真(zhēn)人回复，还要有领域(yù)知识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案(àn)的(de)准确(què)性和可(kě)控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研(yán)究报告也(yě)不难(nán)看出(chū)，该技术还(hái)有(yǒu)待完善，或者说(shuō)还(hái)不(bù)能独立使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术(shù)负(fù)责人向21世纪(jì)经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的应(yīng)用真(zhēn)正(zhèng)落地(dì)，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但(dàn)同(tóng)时面临着(zhe)一些挑(tiāo)战和风险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来(lái)的，这(zhè)意味着它在回答问题(tí)可(kě)能存在偏见(jiàn)和错(cuò)误(wù)；Cha裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗tGPT 以及(jí)其(qí)他类似的(de)模型可能被(bèi)用于(yú)恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信(xìn)息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人(rén)们的(de)各(gè)种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至(zhì)编写代(dài)码。同时也(yě)可能被绕过安全机(jī)制，用于实(shí)施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行业(yè)来说，既可(kě)以用来编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力工具。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封(fēng)裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应(yīng)对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏(lán)，提升恶(è)意(yì)人员(yuán)利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗