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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议(yì古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么)并结合各自实际情况实施。

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