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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递太深是一种什么体验，太深是不是不好>

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物(wù)流(liú)及(jí)其(qí)他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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