金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日(rì)联(lián)合(hé)印发的(de)《关(guān)于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为新建商品房销售和存(cún)量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供(gōng)的(de)经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)接(jiē)受交(jiāo)易当事人(rén)委(wěi)托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服(fú)务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越低(dī)的(de)原(yuán)则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)强(qiáng)制要求加入(rù)平台(tái)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实(shí)行(xíng)统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关(guān)行(xíng)业(yè)组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地(dì)产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华(huá)人民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不(bù)得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息(xī)。未经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)不(bù)得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提(tí)供(gōng)房源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企 24px;'>大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企纪(jì)服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会(huì)同(tóng)市(shì)场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处不(bù)按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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