4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人(rén)员失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服务和(hé)体验(yàn)。再(zài)次真(zhēn)手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述回(huí)应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质(zhì)疑(yí)，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球(qiú)和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海(hǎi)车(chē)展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天(tiān)下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落(luò)在地。

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