4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业(yè)1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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