4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2025公里是多少米 5公里是多少步2年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(5公里是多少米 5公里是多少步dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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