金融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你合(hé)印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供的(de)额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务(wù)由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提(tí)供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协(xié)商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的(de)基本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过(guò)房屋(wū)网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个(gè)人信息别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人(rén)提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信(xìn)息合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)依法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费(fèi)不规(guī)范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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