4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xià切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸n)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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