4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yò青金石的五行属性，青金石的五行属性是什么ng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。 <青金石的五行属性，青金石的五行属性是什么/p>

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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