11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口(k来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗ǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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