11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴(dī一本书多重，一本书多重有一斤吗)滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(z一本书多重，一本书多重有一斤吗ài)此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号及提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)2一本书多重，一本书多重有一斤吗8日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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