又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思(sī)技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司(sī)的(de)软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交(ji心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思āo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的(de)一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时(shí)做好类似事(shì)件的应心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思急预案，防范于未然。

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