金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日(rì)联(lián)合印发(fā)的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机构(卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校gòu)接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低(dī)的原则(zé)实行(xíng)分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构实行统一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得干卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人民(mín)共和国个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的(de)内部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个(gè)人信息。未(wèi)经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典(diǎn)型案例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高于市场(chǎng)平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场监(jiān)管部门要(yào)依法依(yī)规纳(nà)入(rù)国家企业信用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的(de)，房(fáng)地(dì)产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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