4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国(guó)访(fǎng)客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如(rú)何(hé)食(shí)用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一(yī)名外国(guó)访客(kè)上前(qián)询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上(shàng)一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不细(xì)致和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大(dà)家(jiā)的(de)不愉(yú)快。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天，我(wǒ)们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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