11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事(shì)故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正俄罗斯是资本主义还是社会主义常(cháng)，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机(jī)都俄罗斯是资本主义还是社会主义(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴A俄罗斯是资本主义还是社会主义pp的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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