11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页面(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可(kě)每天桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号(tiān)提(tí)现。据(jù)多个(gè)司机群聊(liáo)天显示(shì)桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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