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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组成的专门(mén)受理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人、法人和其(qí)他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各级各部门设(shè)立(lì)的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政(zhèng)协委员的民(mín)主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各(gè)部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办(bàn)、批示(shì)督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承办单位(wèi)办理情(qíng)况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服(fú)务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和(hé)其他组织危(wēi)害群众生命(mìng)财(cái)产安(ān)全、危害(hài)公说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用共财(cái)产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会(huì)发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人(rén)员在办(bàn)事(shì)效率、行政效能方(fāng)面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级(jí)人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的(de)不适(shì)当的指示(shì)和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社(shè)会(huì)发展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内的(de)经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族(zú)事务(wù)、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群(qún)众集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民私人(rén)所有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊重少(shǎo)数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依照(zhào)宪法和法(fǎ)律实(shí)行区(qū)域(yù)自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需(xū)要制定行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的(de)行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立(lì)的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户(hù)端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理热线(xiàn)事项(xiàng)的(de)公共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和(hé)其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民(mín)意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接(jiē)受本级(jí)人大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适(shì)当方式(shì)向社会(huì)公(gōng)众(zhòng)进(jìn)行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办(bàn)单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职(zhí)责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务(wù)方面的投诉以及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发展的(de)违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员(yuán)在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方面(miàn)的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的决(jué)定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门(mén)和(hé)下级(jí)人民政府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部(bù)门(mén)的不(bù)适当的(de)指示和下级(jí)人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的(de)经济、教育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护(hù)社会(huì)秩序(xù)，保障公(gōng)民的(de)人身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的权利和(hé)尊重少数(shù)民(mín)族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚居的(de)地方(fāng)依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族(zú)发(fā)展政治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋(fù)予(yǔ)妇(fù)女的(de)男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和(hé)婚(hūn)姻自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关(guān)交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的(de)规定需(xū)要(yào)制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)的事项，国(guó)务(wù)院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大(dà)会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提(tí)请(qǐng)全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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