4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么e="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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