4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(l卯怎么读，卯足劲是什么意思解释ǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(gu卯怎么读，卯足劲是什么意思解释ǎn)控，建(jiàn)立完善的风(卯怎么读，卯足劲是什么意思解释fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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