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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示(shì)，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(d三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默ì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(z三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默hōng)通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市(shì)，向全世三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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