4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问(wèn)冰(bīng)淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后(hòu)一名外国(guó)访客上(shàng)前(qián)询(xún)问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋(lín)的(de)保含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起了大家(jiā)的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋友提供好的服务和(hé)体验。再次(cì)真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询(xún)问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了(le)调查，在(zài)此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式(de)任(rèn)何现场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工作人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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