4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(d恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱ù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。 恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱>

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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